Spitalul Municipal Mediaș angajează o platformă de informare pentru aparținători
Spitalul Municipal Mediaș angajează o firmă care să le pună la dispoziție aparținătorilor o platformă prin care pot afla informații despre starea de sănătate a pacienților.
Noua inițiativă va facilita comunicarea între pacienți și aparținători, oferind oportunitatea de a obține feedback în mod simplificat. Achiziția se va face printr-o procedură directă, iar firma selectată va furniza servicii de specialitate pentru implementarea platformei.
Detalii despre platformă
Furnizorul „Smart Call” va oferi două module funcționale: „InfoSpital”, ce permite aparținătorilor să acceseze informații despre pacienții internați, și „SMS Feedback”, prin care pacienții vor putea oferi impresii după externare.
„Modulul INFOSPITAL a fost dezvoltat pentru a veni în sprijinul unităților medicale de a se conforma noilor reglementări legislative introduse prin Ordinul Ministrului Sănătății Nr. 3670/06.12.2022, care impune implementarea unui sistem de informare a aparținătorilor. Acesta prevede comunicarea informațiilor despre pacient în maxim două ore de la internare, prin telefon sau SMS, la cererea aparținătorilor. Platforma SMARTCALL va integra datele de internare ale pacientului cu un sistem modern de Call Center, asigurând comunicarea informațiilor folosind cele mai avansate standarde tehnologice. De asemenea, firma va oferi suport pentru instruirea personalului spitalului și va interveni în caz de dificultăți în utilizarea platformei”, se precizează în comunicarea oficială a firmei.
Exemple de implementare în alte spitale
Un model similar este practicat și la Spitalul Clinic Județean de Urgență din Sibiu, unde aparținătorii pot obține informații despre pacienți. La internare, pacienții pot desemna o persoană de contact, care va fi informată despre starea lor de sănătate. Aceasta poate apela între orele 08:00 – 12:00, de luni până sâmbătă, la un număr dedicat, iar medicul curant va oferi actualizări telefonice între orele 12:00 și 14:00.