Vodafone România a fost sancționată cu 1,5 milioane de lei în martie 2026 pentru modificarea unilaterală a contractelor de roaming destinate abonaților persoane juridice, fără a le oferi opțiunea de a renunța la servicii în cazul în care nu acceptau noile tarife. Sancțiunea a fost impusă de Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații (ANCOM).
Cristin Popa, directorul executiv de control al ANCOM, a declarat că, între noiembrie 2025 și ianuarie 2026, au fost primite numeroase sesizări de la abonați referitoare la costuri suplimentare pentru serviciile de roaming în afara Spațiului Economic European (SEE), în special în Marea Britanie, Irlanda de Nord și Gibraltar.
Verificările ANCOM au relevat că, începând din august 2025, Vodafone a notificat aproximativ 120.000 de abonați despre modificările contractuale, dar nu a menționat dreptul acestora de a denunța unilateral contractul în termen de 30 de zile, fără penalități. Vodafone a justificat lipsa acestui drept prin faptul că modificările erau în beneficiul abonaților, însă ANCOM a constatat că acestea nu puteau fi considerate exclusiv avantajoase.
Un exemplu concret a fost cazul unui client care, în timpul unei escale la Londra, a fost taxat cu 49 de euro pentru date mobile, comparativ cu tariful anterior de 0,003 euro/MB. După modificare, abonații erau obligați să plătească un tarif fix, indiferent de consum.
Ca urmare a acestor constatări, ANCOM a impus Vodafone să notifice abonații despre revenirea la tarifele anterioare și despre opțiunea de a solicita menținerea modalității de tarifare. Vodafone a plătit amenda în termenul legal și nu a contestat sancțiunea în instanță. Reprezentanții companiei nu au dorit să comenteze situația.
În primele patru luni din 2026, ANCOM a desfășurat 1.803 acțiuni de control, aplicând amenzi totale de peste 4 milioane de lei, majoritatea pentru nerespectarea regulamentului de roaming și a obligațiilor contractuale. Cea mai mare amendă a fost aplicată Vodafone România.